1. Provozovatel
Ubytovací služby poskytuje Ubytování Kvilda s.r.o., IČ 29902622, neplátce DPH, se sídlem Zdíkovec 19, 384 73 Zdíkov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 36873 (dále jen „ubytovatel“). Kontaktní e-mail: info@upickukvilda.cz, telefon: 602 883 385. Místem poskytování ubytování je Kvilda 125, 384 93 Kvilda.
2. Rezervace a uzavření smlouvy
Host v rezervačním formuláři zvolí pokoj, termín, skutečný počet osob a způsob platby, vyplní kontaktní údaje i zákonné evidenční údaje každé ubytované osoby a před závazným odesláním zkontroluje souhrn včetně celkové ceny. Pokoj lze rezervovat i pro méně osob, než je jeho kapacita. V běžném provozu odesláním tlačítkem výslovně označeným „Rezervovat se závazkem k platbě“ nebo obdobnou jednoznačnou formulací činí závaznou objednávku ubytovací služby. Tlačítko pro nezávaznou testovací objednávku závaznou objednávku nevytváří.
V červenci a srpnu a od 26. prosince do 3. ledna je minimální délka pobytu 4 noci. V červnu a září a od 4. ledna do 14. března je minimem 3 noci. Kratší pobyt je možný jen tehdy, pokud přesně vyplní kratší volnou mezeru mezi dvěma již obsazenými obdobími téhož pokoje. Při pobytu přesahujícím hranici sezon platí vyšší minimum.
Po odeslání objednávky je pokoj dočasně blokován po dobu určenou v e-mailu. Automatické oznámení o přijetí nezaplacené rezervace není samo o sobě potvrzením pobytu. Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem, kdy je hostovi po přijetí celé platby doručeno konečné potvrzení rezervace, případně samostatné výslovné potvrzení ubytovatele. Potvrzení a tyto podmínky host obdrží na trvalém nosiči e-mailem.
3. Cena a platba
Před příjezdem musí být uvedeny všechny skutečně ubytované osoby, včetně dětí, nejvýše do kapacity pokoje. Při zadání jedné nebo dvou osob objednatel potvrzuje, že případné další hosty doplní přes odkaz „Více o vaší rezervaci“ v rezervačním e-mailu před začátkem pobytu v 15:00. Není povinnost obsadit všechna lůžka. Doplněním osob se cena pokoje nezvyšuje. Případný doplatek místního poplatku z pobytu se zobrazí před úhradou a hradí se online kartou; osvobozené osoby se doplňují zdarma. Nejprve musí být uhrazena původní rezervace. Zpoplatněné doplnění osob je dokončeno až po ověření doplatku bankou. Původní potvrzený pobyt ani vystavená faktura se nemění; k doplatku poplatku obci se vystavuje samostatné potvrzení úhrady.
Konečná cena je zobrazena před odesláním rezervace v českých korunách. Ubytovatel není plátcem DPH. Základní cena pokoje je účtována za pokoj a noc bez ohledu na to, zda je využita celá jeho kapacita. Při pobytu na jednu noc se k ceně pokoje připočítává jednorázový příplatek 1 000 Kč. Cena dále zahrnuje místní poplatek z pobytu 25 Kč za každou skutečně ubytovanou osobu a noc, pokud není tato osoba od poplatku podle zákona osvobozena. Osvobození systém zohlední podle údajů jednotlivých hostů.
Platbu lze provést kartou prostřednictvím platební brány ČSOB nebo bankovním převodem podle pokynů v e-mailu. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně provozovatel platební brány; ubytovatel je neukládá.
Při volbě platební karty je pokoj blokován nejvýše 10 hodin od vytvoření rezervace. Host obdrží bezpečný odkaz, přes který může nedokončenou platbu znovu otevřít. Pokud to dovoluje termín příjezdu, může přes tento odkaz změnit platbu kartou na bankovní převod.
Při volbě bankovního převodu je pokoj blokován 3 dny od vytvoření rezervace. Za rozhodný se považuje okamžik připsání celé částky na účet ubytovatele. V posledních 24 hodinách blokace systém odešle připomínku platby. U pobytu se začátkem během následujících sedmi dnů není bankovní převod dostupný a rezervaci lze uhradit pouze kartou.
Není-li platba ve stanovené lhůtě přijata, rezervace automaticky vyprší a pokoj se uvolní dalším zájemcům. Po přijetí platby host obdrží e-mailem konečné potvrzení pobytu a fakturu. Ubytovatel může ve výjimečném případě lhůtu individuálně prodloužit na základě předchozí dohody.
4. Storno podmínky
- zrušení více než 30 dnů před příjezdem: bez storno poplatku,
- zrušení 15 až 30 dnů před příjezdem: 50 % z ceny pobytu,
- zrušení méně než 15 dnů před příjezdem nebo nedojezd: 100 % z ceny pobytu.
Rozhodný je okamžik doručení zrušení na info@upickukvilda.cz. Ubytovatel vrátí částku, na kterou má host podle těchto podmínek nárok, stejným způsobem, jakým byla uhrazena, zpravidla do 14 dnů.
Možnost zrušit pobyt podle tohoto článku je smluvním storno právem a nelze ji zaměňovat se zákonným právem odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Host nemá nárok na automatické vrácení celé ceny, pokud podmínky výše stanoví storno poplatek.
5. Právo na odstoupení
Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, protože jde o ubytování poskytované v určeném termínu. Web proto pro tyto smlouvy nenabízí funkci určenou k uplatnění zákonného odstoupení. Tím nejsou dotčena práva hosta z vadného plnění ani možnost zrušit rezervaci podle storno podmínek výše.
6. Příjezd, odjezd a pravidla domu
Pokoj je k dispozici v den příjezdu od 15:00; klíč bude připraven ve schránce pro váš pokoj na dřevěném sloupku vlevo od vstupních schodů, takže není stanovena poslední hodina příjezdu. V den odjezdu musí být pokoj uvolněn do 10:00, není-li dohodnuto jinak. Klíč vraťte do hnědé schránky pod schránkami na klíče. Ubytování neposkytuje stravu. Pobyt s domácími zvířaty není možný. Přistýlky ani dětské postýlky ubytovatel neposkytuje. Host odpovídá za škodu, kterou prokazatelně způsobí on nebo osoby, jimž umožnil vstup do objektu.
Podrobná pravidla pro užívání pokojů a společných prostor najdete v ubytovacím řádu, který je dostupný také jako PDF k vytištění.
7. Reklamace a práva z vadného plnění
Pokud služba neodpovídá dohodnutým vlastnostem, oznámí host závadu bez zbytečného odkladu, aby ji bylo možné napravit. Reklamaci lze uplatnit osobně u odpovědné osoby, e-mailem nebo poštou na adresu sídla. Ubytovatel vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u subjektu: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.
9. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky a uzavírá se v českém jazyce. Ubytovatel může podmínky měnit; pro konkrétní rezervaci platí znění doručené hostovi při jejím potvrzení.
Poslední aktualizace: 4. 10. 2026